隐私中心

本政策适用于您通过浏览器或移动设备使用 18新利 的赛事内容订阅、数据服务回访入口、历史数据导出，以及兼容反馈和客服沟通等环节。无论从哪种设备进入，我们处理信息的范围都与您实际使用的功能相对应。

• 订阅与偏好信息：您设置的球队、联赛、开赛时段等订阅条件，收藏的赛季，以及回访入口中留下的最近浏览记录。
• 设备与访问信息：浏览器名称与版本、操作系统版本、网络类型，以及页面打开时间、报错状态等访问过程记录。
• 反馈内容：提交兼容反馈时填写的系统版本、网络类型，以及为说明问题而附上的截图。
• 导出记录：导出时间、所选字段、导出行数与生成的摘要图。

我们向您索取的信息，都对应着一项具体的赛事服务：认出您的订阅偏好，或者在页面打不开、数据不刷新时快速定位原因。

信息会用在下面几个与赛事服务直接相关的环节，不会被挪作与此无关的用途。

呈现赛事内容

按订阅条件匹配赛事，在赛前、赛中、赛后三类视图中展示统计指标。

支持历史回访

在回访入口按联赛、球队、赛季、指标与主客场组合筛选，并按开赛时间或统计指标排序。

排查兼容问题

兼容自查工具读取系统与浏览器版本，给出三条以内的排查建议。

生成导出文件

按您选择的字段生成 CSV 表格与 PNG 摘要图，单次上限 2 万行。

回复服务请求

把反馈工单转给对应小组，并将处理结论回复给您。

保障持续可用

7×24 自动监测页面状态，异常时在内容中心状态栏给出提示。

导出文件生成后保留 30 天，期间您可以在导出记录中重复下载同一份文件。超过这个期限，条目会从导出记录中移除；需要继续使用时，按当时的字段选择重新生成即可。

• 历史记录可翻查近 36 个月的数据，支持按时间倒序、开赛时间或统计指标排序。
• 反馈记录在问题处理结束后继续保留一段时间，便于同类问题再次出现时快速对照。
• 访问日志用于安全监测和页面性能分析，保留时长与分析和处置所需的时间一致。

30 天 是导出文件的有效期，历史数据本身不受这个期限影响，重新生成就能拿到新的文件。

赛事数据的接入来自 14 家赛事数据与内容机构的接口合作，覆盖国内主流联赛与部分国际赛事。这类合作以赛事数据为主，涉及不到您提交的反馈内容。

• 内部支持团队：客服与支持团队共 26 人，分为赛事订阅支持、设备兼容支持、数据导出支持三个小组，按问题类型分工处理。
• 技术服务：为维持页面可用、处理故障和防御异常访问，相关技术人员在必要范围内接触访问记录。
• 外部服务商：某一环节需要第三方参与时，我们只提供完成该环节所需的最少信息，并要求其按约定保护。

您的信息只用于赛事内容订阅、历史回访、兼容排查和客服回复这几类环节。

您可以就与自身相关的信息提出查询、更正或删除的请求，也可以对某一用途提出停止使用的意见。收到请求后，我们在工作日 9:00 至 18:00 内响应，平均 18 分钟给出首次回复；涉及设备兼容的复杂问题，48 小时内给出处理结论。

写信给我们时附上浏览器版本、操作系统、网络类型和问题截图，能让处理更快一步。您也可以从联络与反馈页提交工单，或在帮助中心先按步骤自查；赛事内容的使用规则见使用条款。

站点使用少量必要 Cookie 维持订阅状态，并记住您在回访入口中的最近浏览与收藏赛季，让下一次打开时不必重新设置。关闭这些 Cookie 后，相关功能会受影响，页面上的赛事内容仍可正常浏览。

我们也会统计页面的打开速度、报错次数与设备类型分布，用来改进加载性能和不同设备上的显示效果。目前移动端访问约占 62%，桌面端更多用于赛后查看历史数据与导出表格，两类场景的优化方向并不相同。

提示 您可以在浏览器设置中查看、清除或阻止 Cookie，也可以随时更换浏览器或设备重新进入。